Beleid voor de bescherming van persoonsgegevens

Privacybeleid - Gegevensbescherming & Privacy & Beveiliging: Versie van kracht vanaf: 22/02/2026.

Bij BOERDERIJ DE MOUTTA staat de bescherming van Persoonsgegevens (DCP) centraal in de vertrouwensrelatie die wij nastreven met onze klanten, potentiële klanten en medewerkers. Wij verbinden ons ertoe uw persoonlijke informatie zo goed mogelijk te beveiligen en volledig te voldoen aan alle toepasselijke Europese en Franse regelgeving inzake gegevensbescherming.

Toepassingsgebied

Dit beleid heeft tot doel uit te leggen hoe BOERDERIJ DE MOUTTA uw persoonsgegevens verzamelt en verwerkt, met name via de website www.mouttadeboerderij.nl.

Het geldt voor alle verwerkingen uitgevoerd door BOERDERIJ DE MOUTTA, of door een dienstverlener die namens haar optreedt, van persoonsgegevens van haar klanten of prospects, ongeacht hun nationaliteit of woonplaats.

Voor het leesgemak worden de betrokkenen bij dit beleid hieronder aangeduid als “Klanten”, “Prospects” of “U”.

Dit beleid heeft tevens tot doel u te informeren over uw rechten met betrekking tot de verwerkingen van persoonsgegevens uitgevoerd door BOERDERIJ DE MOUTTA, waaronder uw recht op bezwaar, en over hoe u deze kunt uitoefenen.

Om te voldoen aan de Verordening (EU) 2016/679 van het Europees Parlement en de Raad van 27 april 2016, de zogenaamde Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG), heeft BOERDERIJ DE MOUTTA een Functionaris voor Gegevensbescherming (DPO) aangesteld.
De DPO ziet toe op de naleving van de geldende wetgeving en zorgt ervoor dat de doeleinden van dit beleid worden gerespecteerd.

Principes voor het verzamelen van persoonsgegevens (DCP)

2.1 – Welke persoonsgegevens verwerken wij?

Een persoonsgegeven is alle informatie die betrekking heeft op een geïdentificeerd of identificeerbaar natuurlijk persoon, direct of indirect, onder meer door het combineren van gegevens.

Voorbeelden hiervan zijn een naam, een foto, een postadres, een e-mailadres, een telefoonnummer, een IP-adres, een login-ID of een spraakopname.

Onder de gegevens die wij kunnen verwerken, vallen de volgende hoofdcategorieën:

• Persoonlijke informatie: naam, voornaam, postadres, e-mailadres, voorkeuren, enzovoorts.
• Gegevens betreffende uw activiteit: aankopen, leveringen, deelname aan een loyaliteitsprogramma, prijsvragen, contact met de klantenservice of aftersales, enzovoorts.
• Bankgegevens: gegevens nodig voor de afhandeling van betalingen (gedeeltelijke bankkaartnummers, transacties, enzovoorts).
• Technische en navigatiegegevens: login-gegevens (wachtwoord), IP-adres, browsergeschiedenis, geolocatiegegevens, technische of applicatielogs, enzovoorts.

Wij verzamelen geen zogenoemde “gevoelige” gegevens zoals gedefinieerd in de AVG, zoals gegevens over gezondheid, politieke opvattingen, religieuze overtuigingen, seksuele geaardheid of lidmaatschap van een vakbond.

Bovendien verwerkt BOERDERIJ DE MOUTTA geen gegevens die specifiek zijn gericht op minderjarigen.
Het is aan de wettelijke vertegenwoordigers om ervoor te zorgen dat minderjarigen geen aankopen doen of gebruikmaken van de diensten van BOERDERIJ DE MOUTTA zonder hun toestemming en onder hun verantwoordelijkheid.
Wanneer de verwerking van gegevens toestemming vereist, moet deze door of met goedkeuring van de wettelijke vertegenwoordigers van de minderjarige worden gegeven.

2.2 – Hoe verzamelen wij uw gegevens?

Uw gegevens kunnen op verschillende momenten in uw relatie met BOERDERIJ DE MOUTTA worden verzameld, direct bij u of via onze partners, met name wanneer:

• U een product koopt op de website www.mouttadeboerderij.nl;
• U een klantaccount aanmaakt;
• U zich inschrijft voor onze nieuwsbrief;
• U surft op een van onze websites waarop cookies of andere (interne of externe) trackers worden gebruikt;
• U zich aanmeldt voor een spaarprogramma. Bij een loyaliteitsaanbod met financiering verstrekt onze financiële partner alleen de status van uw rekening (geopend, actief, gesloten, inactief) en nooit uw financiële gegevens;
• U contact opneemt met onze klantenservice of aftersales-service;
• U deelneemt aan een prijsvraag of promotieactie;
• U toestemming hebt gegeven voor doorgifte van uw gegevens aan BOERDERIJ DE MOUTTA door een partner;
• U met ons communiceert op sociale media, met name via de knoppen "Vind ik leuk", "Delen" of "Tweeten" op onze officiële pagina's (Facebook, Instagram, X, ...). Deze interacties kunnen een uitwisseling van gegevens tussen de sociale netwerken en BOERDERIJ DE MOUTTA inhouden;
• U onze commerciële aanbiedingen, advertenties of promotiemails bekijkt;
• U uw mening geeft over een product of aankoopervaring;
• U reageert op een vragenlijst of tevredenheidsonderzoek.

Wanneer bepaalde informatie essentieel is voor het uitvoeren van een contract of om te voldoen aan een wettelijke verplichting, wordt dit aangegeven bij het verzamelen, doorgaans met een sterretje (*).

Beleid voor de bescherming van persoonsgegevens

Een verwerking is een bewerking of een reeks bewerkingen, al dan niet geautomatiseerd, die worden toegepast op persoonsgegevens.

De door BOERDERIJ DE MOUTTA verzamelde persoonsgegevens worden verwerkt door SAS FERME DU MOUTTA, met maatschappelijk zetel op 40 chemin du Moutta – 64330 Boueilh Boueilho Lasque (Frankrijk).

De Functionaris Gegevensbescherming (DPO) is het aanspreekpunt van BOERDERIJ DE MOUTTA voor alle vragen in verband met persoonsgegevens. U kunt contact opnemen met hem of haar:

• per post op het volgende adres: FERME DU MOUTTA, 15 avenue Gay-Lussac – 64140 Lons (Frankrijk);
• of via het contactformulier beschikbaar op de pagina “Contacteer ons” van de website.

3.1 – Op welke juridische basis zijn onze verwerkingen gebaseerd?

BOERDERIJ DE MOUTTA verwerkt uw gegevens uitsluitend voor legitieme en rechtmatige doeleinden. Elke verwerking is gebaseerd op een van de volgende wettelijke gronden:

• de uitvoering van een contract,
• de toestemming van de betrokkene,
• de naleving van een wettelijke verplichting,
• of het gerechtvaardigd belang van BOERDERIJ DE MOUTTA of een derde.

a) Verwerkingen die nodig zijn voor de uitvoering van een contract of precontractuele maatregelen

Deze wettelijke grond wordt toegepast wanneer de verwerking noodzakelijk is voor de uitvoering van een contract tussen u en BOERDERIJ DE MOUTTA, of voor het nemen van precontractuele maatregelen op uw verzoek.

Voorbeelden van dergelijke verwerkingen zijn:

• het beheren van uw online aankopen;
• het beheren van serviceprestaties (garanties, verzekeringen);
• beheer van offertes en reserveringsbevestigingen;
• opvolging van bestellingen, leveringen, retouren of annuleringen;
• beheer van aftersales, klachten en contractuele garanties;
• beheer van loyaliteitsprogramma's, cadeaubonnen en tegoeden;
• deelname aan prijsvragen;
• product recalls;
• doorgeven van financieringsverzoeken aan onze partners;
• facturatie, betalingsverkeer en het beheer van onbetaalde rekeningen.

b) Verwerkingen gebaseerd op toestemming

Wanneer geen andere juridische grondslag geldt, zijn sommige verwerkingen gebaseerd op uw uitdrukkelijke toestemming.
Dit geldt in het bijzonder voor:

• het beheer van cookies en marketingtrackers, voor:
• gerichte reclame namens BOERDERIJ DE MOUTTA of derden;
• personalisatie van de weergave en inhoud op onze website;
• het gebruik van uw gegevens voor commerciële prospectie:
• indien u een prospect bent, het ontvangen van aanbiedingen van BOERDERIJ DE MOUTTA per e-mail, SMS of voicemail;
• indien u klant of prospect bent, het ontvangen van aanbiedingen van derden via dezelfde kanalen.

c) Verwerkingen gebaseerd op het gerechtvaardigd belang van BOERDERIJ DE MOUTTA

Bepaalde verwerkingen zijn gebaseerd op het gerechtvaardigd belang van BOERDERIJ DE MOUTTA, mits deze uw grondrechten en vrijheden niet schenden.

Deze verwerkingen zijn onder meer:

• audio-opnamen van gesprekken met de klantenservice of aftersales-service;
• het verbeteren van onze aanbiedingen, producten en diensten;
• uitvoering van tevredenheidsonderzoeken en het verzamelen van klantbeoordelingen;
• direct marketing (e-mail, SMS, telefonie, post) aan klanten voor soortgelijke producten als reeds gekocht;
• marketing per post of telefoon, tenzij u zich hebt afgemeld via Bloctel;
• werving van nieuwe klanten via partners of affiliatie;
• opstellen van statistieken en meten van bereik;
• fysieke beveiliging van onze gebouwen, personeel en bezoekers;
• IT-beveiliging en fraudepreventie;
• het verdedigen van onze juridische belangen bij geschillen of rechtszaken.

d) Verwerkingen vereist door een wettelijke verplichting

Bepaalde verwerkingen zijn wettelijk verplicht, met name voor:

• het bewaren van boekhoudkundige en fiscale bescheiden;
• het behandelen van verzoeken tot uitoefening van rechten (inzage, rectificatie, verwijdering, enzovoorts);
• het voldoen aan gerechtelijke of administratieve bevelen.

3.2 – Nemen wij geautomatiseerde beslissingen?

BOERDERIJ DE MOUTTA neemt geen geautomatiseerde beslissingen in de zin van de AVG.

Bepaalde gegevens kunnen echter door derden (banken, kredietverstrekkers, betalingsdienstverleners) worden verwerkt in het kader van fraudebestrijding of kredietanalyse.

Deze verwerkingen kunnen ertoe leiden dat sommige verdachte transacties automatisch worden geweigerd.
In dat geval kunt u bezwaar maken tegen de beslissing, opmerkingen indienen of verzoeken om een menselijke beoordeling bij deze partijen.

Aan wie geven wij uw gegevens door?

In het kader van haar activiteiten kan BOERDERIJ DE MOUTTA bepaalde persoonsgegevens doorgeven aan dienstverleners, leveranciers of partners, of hen hier toegang toe geven.
Deze overdrachten zijn strikt beperkt tot die gegevens die noodzakelijk zijn voor de uitvoering van hun taken, in overeenstemming met de gesloten contracten en de geldende regelgeving.

4.1 – Overdracht aan onze dienstverleners en onderaannemers

Wij schakelen verschillende dienstverleners in op de volgende terreinen:

• IT: hosting, onderhoud, beveiliging, applicatieondersteuning, monitoring, beheer van back-ups, enzovoorts;
• Logistiek: orderverwerking, verpakking, transport, levering, beheer van retourzendingen, enzovoorts;
• Klantrelatie: callcenters, beheer van productbeoordelingen, tevredenheidsonderzoeken, peilingen, enzovoorts;
• Aftersales-service (SAV): diagnose, reparatie, vervanging, beheer van retouren onder garantie, enzovoorts;
• Marketing en communicatie: wervingscampagnes namens BOERDERIJ DE MOUTTA (post, e-mail, SMS, telefoon, voicemails, online campagnes), beheer van prijsvragen, reclamebedrijven, marketingstudies, prestatieanalyses, gepersonaliseerde aanbevelingen, kortingsbonnen, enzovoorts;
• Financiële transacties: betalingsverkeer (cheque, kaart, overboeking, enzovoorts).

Sommige van deze dienstverleners voeren hun werkzaamheden uit voor BOERDERIJ DE MOUTTA zonder de doeleinden te bepalen; zij zijn als onderaannemers in de zin van de AVG.

Wij eisen contractueel dat deze onderaannemers:

• de vertrouwelijkheid en veiligheid van de verwerkte gegevens respecteren,
• de gegevens uitsluitend gebruiken volgens onze instructies,
• en ze enkel bewaren zolang dit nodig is voor hun opdracht.

Wanneer aanbieders zelf het doel of de middelen van de verwerking bepalen, zijn zij de verwerkingsverantwoordelijke. In dat geval zorgt BOERDERIJ DE MOUTTA via contract ervoor dat uw gegevens worden behandeld overeenkomstig uw wensen en de wettelijke eisen.

4.2 – Overdracht aan partners en derden

Uw gegevens kunnen ook worden doorgegeven aan zakenpartners en derden in de volgende gevallen:

• wanneer wij producten of diensten aanbieden in samenwerking met andere bedrijven (bijvoorbeeld: verzekeringen, consumentenkredieten, cadeaupakketten, aanvullende garanties, enzovoorts);
• wanneer partners verwerkingen uitvoeren die BOERDERIJ DE MOUTTA niet zelf doet (bijvoorbeeld: beheer of controle van betalingen met cheque, bankpas of kredietaanvraag);
• wanneer uw producten naar de fabrikant worden teruggestuurd in het kader van een garantie;
• wanneer het noodzakelijk is om gegevens te verstrekken aan onze gevolmachtigden (advocaten, deurwaarders, experts) in het kader van een geschil of gerechtelijke procedure;
• wanneer u klant of prospect bent en uw gegevens worden gebruikt voor wervingsacties of reclame (post, telefoon, e-mail, SMS, online advertenties) namens derden, met inachtneming van geldende regels en uw toestemming.

4.3 – Wettelijke verplichtingen en uitzonderlijke overdrachten

Uw gegevens kunnen worden doorgegeven aan bevoegde administratieve of gerechtelijke autoriteiten op hun uitdrukkelijk en gemotiveerd verzoek en binnen de grenzen van de geldende wettelijke bepalingen.

Tot slot, in geval van gehele of gedeeltelijke verkoop van BOERDERIJ DE MOUTTA of haar activa, kunnen uw persoonsgegevens ter beschikking worden gesteld aan de betrokken partijen (auditors, kopers, adviseurs, enzovoorts) en worden opgenomen in de overgedragen activa.

Gegevensoverdrachten buiten de Europese Economische Ruimte

BOERDERIJ DE MOUTTA wijst u erop dat sommige van haar dienstverleners of partners buiten de Europese Economische Ruimte (EER) kunnen zijn gevestigd. In dit geval kan het nodig zijn hen beperkte, gecontroleerde en beveiligde toegang tot uw persoonsgegevens te geven, uitsluitend voor het uitvoeren van hun taken.

Deze overdrachten kunnen betrekking hebben op dienstverleners in het bijzonder in het Verenigd Koninkrijk of de Verenigde Staten, maar ook in bredere zin op landen die niet over een passend beschermingsniveau beschikken zoals vereist door de Europese Unie.

Om de vertrouwelijkheid en integriteit van uw gegevens tijdens deze overdrachten te waarborgen, past BOERDERIJ DE MOUTTA passende maatregelen toe, zoals het ondertekenen van Standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie, het aangaan van strikte contractuele verbintenissen met haar dienstverleners en, indien nodig, aanvullende technische maatregelen zoals encryptie of pseudonimisering. Deze waarborgen zorgen ervoor dat uw gegevens een beschermingsniveau genieten dat gelijkwaardig is aan het niveau dat binnen de Europese Unie wordt toegepast, in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).

Hoe lang bewaren wij uw gegevens?

Wij zorgen ervoor dat uw persoonsgegevens niet langer worden bewaard dan noodzakelijk is, afhankelijk van de behoeften van de betreffende bedrijfsonderdelen, de afgesloten contracten en wettelijke of fiscale verplichtingen. Na afloop van de bewaartermijnen of archivering worden uw gegevens verwijderd of geanonimiseerd.

Bewaartermijnen per gebruik:

• Aankopen van producten en diensten: gegevens worden 5 jaar bewaard vanaf het einde van de commerciële relatie.
• Commerciële prospectie: gegevens worden bewaard tot intrekking van toestemming of 3 jaar vanaf het laatste contactmoment (zoals laatste aankoop, openen van een e-mail, einde van een servicecontract, afloop van een garantie of datum van gegevensverzameling).
• Gespreksopnamen: bewaard 1 maand vanaf de datum van het gesprek.
• Statistische analyses: gegevens worden bewaard zoals hierboven vermeld; hierna worden ze geanonimiseerd.
• Fysieke beveiliging: bewaard 1 maand vanaf het moment van aanmaak.
• Banktransacties: bewaard tijdens de transactie en indien nodig gedurende de wettelijk toegestane periode voor betwisting, met verkorte gegevens (maximaal 13 maanden).
• IT-beveiliging: gegevens bewaard voor 1 jaar.
• Boekhoudkundige documenten en bewijsstukken: opgeslagen conform de geldende wettelijke bepalingen. Dit omvat tevens product recalls, tv-heffingen en de afhandeling van uitoefening van uw rechten.
• Gerechtelijke of administratieve procedures: uw gegevens worden bewaard gedurende het gehele verloop van de procedure tot aan de onherroepelijke beslissing.

Hoe beschermen wij uw gegevens?

Wij zorgen ervoor dat uw gegevens behandeld worden met een passend beveiligingsniveau, door:

• Technische maatregelen die zijn afgestemd op de gevoeligheid van de verwerkingen en gegevens, zoals filtering van datastromen, encryptie, pseudonimisering en fysieke beveiliging van onze locaties.
• Organisatorische maatregelen, waaronder taak- en verantwoordelijkheidsverdeling, beperking van toegang tot strikt noodzakelijke personen, vaststelling van bewaartermijnen, implementatie van controlemiddelen en bewustmaking van personeel.

Er wordt speciale aandacht besteed aan de beveiliging van betalingen en uw bankgegevens: wij verzamelen nooit uw volledige bankinformatie (volledig kaartnummer, CVV, vervaldatum). Alleen een deel van de gegevens wordt gebruikt om de kaart waarmee betaald is te identificeren. Al uw bankinformatie wordt uitsluitend verzameld door onze betalingsproviders, die PCI-DSS gecertificeerd zijn en daarmee beveiligingsstandaarden naleven conform de industrie voor betaalkaarten.

Wat is ons cookiebeleid?

Tijdens het surfen op de mouttadeboerderij.nl website en haar subdomeinen, kunnen cookies en trackers worden geplaatst op uw terminal door uw browser, of worden verzameld door onze systemen. Daarmee kan gedurende hun geldigheid uw apparaat bij volgende bezoeken worden herkend. Partners of dienstverleners van BOERDERIJ DE MOUTTA, evenals derde bedrijven, kunnen ook cookies en trackers plaatsen of verzamelen.

Bepaalde cookies en trackers zijn onmisbaar voor veilig surfen en onthouden van uw winkelmandje, bestelling of login. Andere zijn bedoeld om uw gebruikerservaring te verbeteren, diensten of aanbiedingen aan te bieden die aansluiten bij uw interesses, of om het websitebereik te meten. Alle doeleinden van de gebruikte cookies en trackers worden toegelicht op ons cookie-beheerplatform, dat toegankelijk is vanaf elke pagina van mouttadeboerderij.nl via de footerbalk.

Alleen de uitgever van een cookie of tracker kan de informatie ervan lezen of wijzigen.

U kunt op elk moment toestemming geven of weigeren voor het gebruik van cookies en trackers via ons cookie-beheerplatform. Zelfs als u eerder toestemming heeft gegeven, kunt u deze op elk gewenst moment intrekken.

Wat zijn uw rechten en hoe oefent u deze uit?

9.1 - Uw rechten

U heeft de volgende rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens:

• Inzage en correctie: u kunt uw gegevens inzien en corrigeren als deze onjuist zijn.
• Bezwaar en beperking: u kunt bezwaar maken tegen verwerking, met name voor marketingdoeleinden, of beperking van verwerking vragen in bepaalde situaties.
• Profilering: u kunt bezwaar maken tegen geautomatiseerde verwerking gericht op profilering.
• Verwijdering: u kunt verwijdering van uw gegevens vragen indien deze niet langer nodig zijn of indien dit wettelijk vereist is.
• Overdraagbaarheid: u kunt uw gegevens in een bruikbaar formaat verkrijgen indien de verwerking op uw toestemming of contract is gebaseerd.
• Richtlijnen na overlijden: u kunt bepalen hoe uw gegevens na uw overlijden moeten worden bewaard, verwijderd of overgedragen.
• Klacht: u kunt contact opnemen met de CNIL als BOERDERIJ DE MOUTTA niet naar tevredenheid op uw verzoeken reageert.
• Telefonische marketing: u kunt zich gratis registreren op de Bloctel-lijst om geen telefonische marketing meer te ontvangen.

Deze rechten kunt u op elk moment uitoefenen. Wij verbinden ons ertoe zo snel mogelijk en uiterlijk binnen één maand te antwoorden, behalve in uitzonderlijke gevallen voorzien door de regelgeving, waarin een extra termijn van twee maanden kan gelden.

9.2 - Hoe u uw rechten uitoefent

U kunt uw rechten uitoefenen per post op het volgende adres:

• per post op het volgende adres: FERME DU MOUTTA, 15 avenue Gay-Lussac – 64140 Lons (Frankrijk);
• of via het contactformulier beschikbaar op de pagina “Contacteer ons” van de website.

Voor een snelle en veilige behandeling van uw verzoek kunnen bepaalde gegevens noodzakelijk zijn: naam, voornaam, e-mail, postadres, telefoonnummer, spaarpasnummer, enzovoorts. In sommige gevallen (recht op inzage, overdraagbaarheid, rechten voor erfgenamen) kan u worden gevraagd om een legitimatiebewijs en elk nuttig document toe te voegen ter ondersteuning van uw verzoek.

Voor verwerkingen uitgevoerd door onze dienstverleners, kunt u uw rechten ook per post, e-mail of online bij hen uitoefenen. Een volledige lijst van deze dienstverleners vindt u in de bijlage.

Wijzigingen en updates van het privacybeleid

Dit beleid voor de bescherming van persoonsgegevens kan te allen tijde worden gewijzigd of bijgewerkt. In geval van wijziging wordt de herziene versie op de website mouttadeboerderij.nl gepubliceerd, met vermelding van de datum van de laatst bijgewerkte versie.