Vervoerswijzen

Kies uw land van levering om te zien welke vervoerswijzen en voorwaarden beschikbaar zijn.

Om de verzendkosten te weten, voegt u uw artikelen toe aan de winkelwagen en bevestigt u uw bestelling als gast. Vul het afleveradres in (adres, postcode en plaats) en het tarief voor vervoer verschijnt automatisch, zonder dat u een account hoeft aan te maken.

Wij leveren momenteel in 40 landen.

La Poste Postdienst

Maximaal 0,10 kg per pakket | Levering binnen 3 tot 5 dagen.

Klein pakketje in uw brievenbus met tracking.

Gereseveerd voor kleine pakketten met een maximale dikte van 3 cm, wordt de envelop direct in uw brievenbus bezorgd. U kunt de bezorging volgen met de meegeleverde volgzegel.

DPD PickUp

Maximaal 20 kg per pakket | Levering binnen 2 tot 3 dagen.

90.000 Pickup-punten in Europa.

Zodra uw pakket bij het afhaalpunt aankomt, wordt u verwittigd via SMS of e-mail. Het pakket blijft 9 dagen beschikbaar voordat het automatisch wordt geretourneerd (*).

* Indien het pakket niet binnen deze termijn wordt afgehaald, kan de bestelling op aanvraag worden terugbetaald na ontvangst, verminderd met de retourkosten (zelfde bedrag als de initiële verzendkosten).

Mondial Relay

Maximaal 20 kg per pakket | Levering binnen 3 tot 4 dagen.

30.500 afhaalpunten in Europa.

U wordt per e-mail op de hoogte gebracht van de voortgang van de levering en vervolgens van de beschikbaarheid van uw pakket bij het gekozen afhaalpunt. Het pakket blijft 5 dagen beschikbaar voordat het wordt teruggestuurd. Bij gebrek aan ruimte, vakantie of tijdelijke sluiting kunnen sommige afhaalpunten tijdelijk pakketten weigeren. In dat geval zal Mondial Relay uw pakket automatisch doorsturen naar het dichtstbijzijnde afhaalpunt. Om het op te halen, neem uw per sms of e-mail ontvangen pincode mee. Let op: in de zomer, bij hoge temperaturen en vanwege een iets langere levertijd, kan de keuze voor deze vervoerder tijdelijk gedeactiveerd zijn voor het verzenden van levende dieren.

DPD Predict

Maximaal 30 kg per pakket | Levering binnen 2 tot 3 dagen.

Met handtekening en tijdvak-aankondiging.

De vervoerder informeert u per SMS en e-mail zodra uw pakket door het netwerk is overgenomen. Op de dag van levering ontvangt u opnieuw een SMS en een e-mail met het tijdslot van de aflevering. Uw pakket wordt vervolgens binnen het aangegeven tijdvak bezorgd.

Let op: bezorgers hebben niet de instructie om pakketten in de brievenbus te plaatsen. Het is dus noodzakelijk dat iemand aanwezig is om het pakket in ontvangst te nemen.

Controle van uw levering

Controleer de staat van uw artikelen en controleer aan de hand van de leveringsbon of er niets ontbreekt.

Bij problemen weiger pakketten van kleine pakketvervoerders (DPD, Colissimo, enz.) niet. Wij verzorgen de klantenservice op basis van de te retourneren onderdelen.
Als uw bestelling levende dieren bevat, maak dan onmiddellijk een foto en stuur die zo snel mogelijk naar ons toe.

Voor leveringen per vracht of pallet (vrachtwagen / pallets)
Als de geleverde producten tijdens het transport schade hebben opgelopen en zichtbaar beschadigd zijn (breuk, stoot, vervorming…), dient u het/de pakket(ten) te weigeren en duidelijk de reden hiervan te vermelden op de leveringsbon.

Let op: de vermelding "Onder voorbehoud van uitpakken" is niet geldig.

Geweigerde pakketten worden geretourneerd en u ontvangt gratis een nieuwe levering.
Bij het ontbreken van nauwkeurige en gedetailleerde opmerkingen op de leveringsbon, wordt de zending beschouwd als correct geleverd.